Conditions générales de vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions dans lesquelles Sport-et-Sérénité.com propose et vend des services de coaching sportif et des cours de yoga en ligne.
COMMANDES ET PAIEMENTS
Commandes
Pour passer une commande, l'utilisateur doit suivre le processus de commande en ligne.
En confirmant sa commande, l'utilisateur accepte les présentes CGV.
Prix et Paiement
Les tarifs des services sont indiqués sur Sport-et-Sérénité.com.
Les paiements s'effectuent en ligne selon les méthodes de paiement disponibles sur le site. Sport-et-Sérénité.com se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les tarifs en vigueur au moment de la commande resteront applicables.
Livraison des Services
Les services de coaching sportif et de cours de yoga sont fournis à domicile et en ligne.
Aucun envoi physique n'est effectué. Les détails sur la manière d'accéder aux services seront communiqués à l'utilisateur après confirmation de la commande.
Droits de Rétractation et Remboursements
Conformément à la législation en vigueur, l'utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la commande. Pour toute demande de remboursement, l'utilisateur doit contacter le service clientèle de Sport-et-Sérénité.com.
RESPONSABILITÉ ET GARANTIES
Responsabilité
Sport-et-Sérénité.com s'engage à fournir les services avec diligence et professionnalisme. Cependant, la responsabilité de Sport-et-Sérénité.com ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faute de l'utilisateur.
Garanties
Sport-et-Sérénité.com ne garantit pas les résultats spécifiques des services de coaching sportif et de cours de yoga. Les résultats dépendent de l'engagement de l'utilisateur et de sa participation aux cours proposés.
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus fournis dans le cadre des services, tels que textes, images, vidéos, sont la propriété intellectuelle de Sport-et-Sérénité.com et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
Confidentialité
Sport-et-Sérénité.com s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de l'utilisateur conformément à sa Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Modification des CGV
Sport-et-Sérénité.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
Les utilisateurs seront informés des changements via une notification sur le site.
POLITIQUE D'ANNULATION
Délai d'annulation :
Les clients sont tenus d'annuler leur séance de yoga ou le coaching sportif au moins 48 heures avant l'heure prévue de la séance. Les annulations doivent être faites par écrit, par e-mail ou par téléphone.
Annulation tardive :
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'heure prévue de la séance ne seront pas remboursées.
Retard du client :
Nous encourageons nos clients à être ponctuels pour leurs séances de coaching sportif et les cours de yoga. Tout retard du client réduira la durée de la séance. Le coach ne prolongera pas la séance pour compenser le temps perdu en raison du retard du client.
Annulation due à des circonstances imprévues :
En cas de circonstances imprévues, telles qu'une urgence médicale, un accident ou une situation familiale exceptionnelle, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des arrangements possibles. Nous examinerons ces cas au cas par cas et ferons de notre mieux pour proposer des solutions équitables.
Annulation du côté du coach :
En cas d'annulation de la part du coach sportif pour une raison quelconque, le client aura le choix entre le remboursement intégral du montant payé pour la séance ou la possibilité de reprogrammer la séance à une date et une heure convenables.
Absence sans préavis :
Si le client ne se présente pas à une séance sans préavis et sans raison valable, aucun remboursement ne sera effectué.
Remboursements :
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de l'annulation. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation de la séance.
Changements de séance :
Les clients peuvent demander des modifications d'horaire ou de date de séance sous réserve de disponibilité. Les demandes de modification doivent être faites au moins 48 heures avant l'heure prévue de la séance.
Paiement :
Le paiement intégral de la séance de coaching sportif est dû au moment de la réservation, sauf accord contraire avec le coach.
Acheter un Bon Cadeau :
Vous pouvez acheter nos bons cadeaux en nous contactant, disponibles aux prix affichés sur la page du bon cadeau.
Utilisation des Bons Cadeaux :
Les bons cadeaux peuvent être utilisés pour l’achat de nos services de coaching sportif et de yoga.
Durée de Validité :
Durée de validité du bon cadeau : 12 mois, à partir de la date d'achat.
Non-Remboursable :
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Utilisation Unique :
Chaque bon cadeau est destiné à être utilisé une seule fois.
Annulation de Réservations :
Si une réservation utilisant un bon cadeau est annulée, le montant du bon cadeau sera rétabli.
Support Client :
Pour toute question ou assistance concernant les bons cadeaux, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
En acceptant ces CGV, l'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et accepte l'ensemble des dispositions énoncées.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter.
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